Mexican Store - Novelas Mexicanas em DVD

Perguntas Frequentes


Quais são as opções de envio das encomendas e como é cobrado o frete?

Trabalhamos com três modalides de envio dos Correios: SEDEX, com prazo para entrega entre 1 e 2 dias úteis, PAC (5 a 10 dias úteis) e Carta Registrada (3 a 5 dias úteis), sendo a última modalidade aceita para pedidos contendo no máximo 25 DVDs devido ao peso permitido para postagem. O frete é calculado através do CEP da região a ser entregue, que deve ser informado no ato da compra.

Qual é a forma de pagamento?

A forma de pagamento para qualquer pedido é depósito bancário no banco Itaú ou Caixa Econômica Federal, que também permite depósitos em lotérica. Não aceitamos pagamento parcelado, cartão de crédito e não trabalhamos com boleto bancário.

Os DVD's possuem menus?
 Sim. Todas as novelas possuem menus com os capítulos separados, na maioria das vezes organizados por número.

Qual a garantia que o cliente tem de que os DVDs vão chegar até o cliente?
O Mexican Store está há mais de 7 anos no ar tanto por este site como em redes sociais como o extinto Orkut e atualmente no Facebook. Em todos estes anos sempre realizamos vendas com honestidade e qualidade. Caso o cliente se sinta inseguro de adquirir uma novela completa conosco, podemos disponibilizar 1 disco avulso de qualquer novela pelo valor simbólico de R$10,00 para que assim ele possa comprovar a qualidade de nosso material e honestidade como loja virtual. 

Caso algum DVD apresente falhas na leitura ou erros de gravação ele poderá ser trocado?
Sim. Porém, pedimos a todos os clientes que antes de solicitarem a troca, verifiquem se o disco pode ser lido em outros aparelhos, principalmente em computadores com leitores de DVD. Alguns problemas podem depender do aparelho que fará a leitura. Em caso do erro persistir, solicitamos ao cliente que envie o disco de volta para que possamos verficar o erro e enviar outro novo.

OBS: Todos os DVD's são testados e conferidos antes do envio. Portanto, não trocamos DVD's com riscos e defeitos de mau uso da pessoa que os manusear incorretamente.

As novelas que estão em espanhol possuem legendas em português?
Não. Nenhuma novela com áudio em espanhol possui legendas em português.

As dublagens das novelas são as mesmas exibidas pelos canais de televisão?
Sim, pois todas as novelas dubladas foram gravadas de canais que as exibiram.

Os DVD's possuem capas coloridas, estojos ou box?
Não. Todas as novelas sempre são enviadas em envelopes propícios para CD/DVD sem risco de arranharem ou quebrarem durante o envio.
 
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